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5月8日中國郵政集團公司東莞市分公司—
金融網點班子榮譽培訓(第二期)
《銀行高端客戶銷售心理學與溝通技巧》培訓報告
掌握心理學知識,抓住高端客戶的心理需求,銷售心理與行為分析,正確評估客戶心理和需求,客戶群體分類與溝通,提升銷售人員高端客戶銷售技巧,了解大客戶關系管理的關鍵。老師通過實際案例的分析、講解,幫助學員能夠準確了解對大客戶營銷的策略與方法。 由金融培訓師、咨詢師以及實戰營銷教練吳昊林老師授課。 



 
 
 
上午吳老師,以銷售心理學為主題。和學員們一起分析了金融服務的本質:以真正滿足客戶的金融需求為己任,提升客戶的服務體驗,建立良性的、建設性的、可持續的客戶關系。讓大家以水果籃式,構畫出以營業網點為中心的分析圖,精細化的分析流量、存量、增量客戶的需求和服務策略。準確的了解并掌握客戶的心理和需求,而為客戶提供準確的服務方式方法與策略。


      


下午老師,以溝通技巧為主題,如何吸引客戶的技巧,通過實際案例的分析,解讀吸引技巧的運用,如:抽獎活動。教學員在工作中如何運用電話、微信與客戶溝通,整個課程內容結合行業特性,老師做了具體分析,并教給大家實用落地的溝通技巧。


 
 
 
課堂中學員們積極互動回答問題,課程最后老師根據學員的表現,評選出最佳學習小組獎,由主辦方(時代光華)贊助大獎資金。


 
 
 
時光飛逝,一天的課程在吳老師的帶領下,輕松愉快的結束了。此次課程吳老師結合郵政現況及學員當下的工作內容給出來詳細的建議及實用工具,幫助學習解決了工作中遇到的難點難題。最后學員們帶著滿滿的收獲回到自己的崗位,此次學習老師教輔的技巧和工具希望學員們靈活運用到工作中,創造更優秀的成績。在未來中國郵政東莞分公司的發展中,我們廣東時代光華依然會為企業提供優質高效的培訓服務,用學習創造價值,讓每位參與者快樂學習、快樂工作、快樂成長。

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